Wij zijn pas tevreden als u dat ook bent
Een echt familiebedrijf
Johan Poulissen aan het woord
Johan geniet daar elke dag van. “Wat mij steeds weer persoonlijk treft is de reactie van klanten als ze met ons grote Bang & Olufsen Demohuis kennis maken, waarvan er maar vier in heel Europa bestaan. De meesten hebben nog nooit zoiets moois gezien. Het beste videobeeld dat voorhanden is, mèt een adembenemende home-cinema ervaring. Alsof ze zelf in de film zitten.” En dat geldt ook voor de apparatuur zelf, als zo’n high-end Bang & Olufsen televisie zich als het ware ontvouwt. “Dat intrigeert bezoekers ongelofelijk. Maar ook dat je vervolgens met één druk op een afstandsbediening van alles in je huis kunt regelen, tot het sluiten van de gordijnen en dimmen van het licht aan toe. Een echte bioscoopervaring dus in je eigen huiskamer, alsof je zelf in de film meespeelt”, aldus Johan.
Klanten zijn vaak ook enthousiast als ze in het Demohuis mooie kunstzinnige sculpturen zien. “En dan slaat de verrassing toe”, lacht Johan. “Want dan blijken het prachtige draadloze luidsprekers van Bang & Olufsen te zijn met een werkelijk fenomenaal geluid rondom je heen”. Johan is vaak onder de indruk van de vooruitstrevende techniek die Bang & Olufsen biedt. “Eigenlijk is alles tegenwoordig mogelijk, een volledige integratie van beeld, geluid en lifestyle. En het is vooral simpel in gebruik, heel bijzonder”. Zelf is Johan ook een groot liefhebber van het merk. “Kijk toch eens, dat prachtige gebruik van glas, hout, aluminium en stoffen. Het is gewoon adembenemend mooi. En je kunt alles krijgen zoals je het hebben wilt, op maat zelfs in elke denkbare kleur”.
Anne-Marie Poulissen aan het woord
Anne-Marie wordt keer op keer geraakt als ze in de high-end studio, waar de beste hifi-apparatuur in de wereld staat opgesteld, de emoties ziet van klanten die daar zitten te luisteren. Soms brengen ze hun eigen muziek mee. “Als ze een Stradivarius-viool horen, of een prachtige Steinway & Sons concertvleugel, dan zie je ze soms denken: hoe is dat mogelijk. Alsof de musici voor mij op het concertpodium spelen, zo’n intense belevenis”. Of een jazz-zangeres die met haar big-band een enorm breed stereobeeld in de studio neerzet, met luid applaudiserend publiek, met diepe en voelbare basweergave van de gitaren en spetterend slagwerk. Het pakt de luisteraars in. Als Anne-Marie die emotie ziet, dan weet ze dat het goed zit. “Ja, dan is het net of je zelf in die enorme muziekhal zit, tussen het publiek”.
Wat vaak gebeurt is dat meegebrachte muziek beter klinkt dan thuis. “Dan begint eigenlijk pas onze missie”, zegt Anne-Marie. “Die mooie luisterervaring, die kunnen wij ook bij onze klanten thuis tot werkelijkheid laten komen”. Dat er thuis veel mogelijk is, probeert Poulissen ook duidelijk te maken door regelmatig luistersessies te organiseren voor kleine groepjes liefhebbers, soms in nauwe samenwerking met importeurs. “Dan wordt er niet alleen van beeld en geluid genoten”, lacht Anne-Marie. “Maar natuurlijk ook van koffie of thee met onze lekkere Limburgse vlaai”.
Gerard Poulissen aan het woord
Ook vandaag de dag is de missie van Poulissen Audio Video Center duidelijk. “Wij zijn pas tevreden als onze klant dat ook is”, verklaart Gerard Poulissen. “Dat is al dertig jaar ons basisprincipe en dat zal altijd zo blijven”.
Mijlpalen in beeld en geluid
1995
De eerste noot van ons verhaal
Gerard en Tinie Poulissen openen hun eigen zaak in hartje Roermond: Poulissen Audio Video Center. Met stereosets, televisies én een flinke dosis passie leggen ze samen met twee medewerkers de basis voor iets groots.
2000
Opening uniek Bang & Olufsen Demohuis
Naast onze showroom werd ons unieke, speciaal daarvoor ingericht, Bang & Olufsen demohuis geopend. Een huislijke omgeving die ervoor zorgt dat de prachtige vormen, subtiele kleuren en het materiaalgebruik van de opgestelde Bang & Olufsen producten optimaal tot uiting komen.
2004
Opening Loewe Gallery Poulissen
In 2004 werd Poulissen uitgebreid, Loewe Gallery Poulissen werd in het naastgelegen pand geopend.
2010
Winnaar Roermondse Ondernemersprijs
In 2010 ontving Poulissen de Roermondse Ondernemersprijs, een erkenning voor onze toewijding aan kwaliteit en klantbeleving.
2012
Prijs grootste dealer van Europa, uitgereikt door Ken Ishiwati
In 2012 nam Poulissen vol trots de prijs ‘grootste KI-Pearl-dealer van Europa’ in ontvangst. Deze werd in Roermond aan ons uitgereikt door Ken Ishiwati, een invloedrijke figuur in de hifi-wereld en jarenlang merkambassadeur van Marantz.
2015
Beste Bang & Olufsen Center van Nederland
In 2015 werden de prijzen ‘Beste Bang & Olufsen Center van Nederland’ en ook de internationale erkenning ‘Top 50 Store of The World’ in ontvangst genomen. Poulissen heeft meerdere keren de prijs ‘Beste Bang & Olufsen Center van Nederland’ ontvangen, waarmee onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid wordt erkend.
2016
Erkenning als top hifizaak
Poulissen werd maar liefst vier keer op een rij uitgeroepen tot ‘Beste Hifiwinkel van het Jaar ’, op basis van beoordelingen door een onafhankelijke jury en consumentenstemmen. Daarnaast ontvingen wij een nominatie voor de ‘Master Retailprijs van Nederland’.
2018
Accuphase bij Poulissen
In 2018 kwam de directie van Accuphase Japan samen met de importeur in Nederland, Paul Hattink, op bezoek bij Accuphase Premium Center Poulissen in Roermond.
2020
Poulissen bestaat 25 jaar
Poulissen vierde haar 25-jarig jubileum met een groots opgezette jubileumshow, met meer dan 20 topmerken, diverse productintroducties en live demonstraties.
2020s
Innovatie en beleving
Poulissen blijft vernieuwen en innoveren door regelmatig haar studio’s te vernieuwen en evenementen te organiseren. Zo werd in 2023 de volledige Bang & Olufsen Store vernieuwd, in 2024 ons Bang & Olufsen Demohuis en in 2024 onze Loewe Studio. Tevens werd er in 2024 een nieuwe high-end studio en home cinema gebouwd, die van de vakpers het rapportcijfer 10 kreeg voor de akoestische kwaliteiten.
2023
Brands Standards Excellence Award
In Denemarken ontvingen wij in 2023 van Bang & Olufsen de prestigieuze prijs 'Brands Standards Excellence Award', voor een uitzonderlijk hoog niveau in service en kwaliteit.
2025
Poulissen bestaat 30 jaar
Poulissen Audio Video Center bestaat dit jaar 30 jaar en dat vieren wij graag met u. Onder de naam ‘Poulissen in Concert’ zullen wij dit jaar diverse ‘30 jaar events’ organiseren, waarbij wij u als gast uitnodigen om bijzondere en muzikale presentaties bij te wonen in onze vernieuwde high-end ruimte.