Bereikbaarheid

Wij streven ernaar dat onze webshop (www.poulissen.nl) 24 uur per dag en 7 dagen per week online is. Bij eventuele vragen en of problemen is het prettig om persoonlijk contact met elkaar te hebben, daarom kunt u ons altijd tijdens onze openingstijden bezoeken of telefonisch contacteren. Zie hieronder voor onze openingstijden en contactgegevens. Indien u een vraag en of probleem heeft betreffende de Poulissen-Webshop, dan kunt u contact met ons opnemen of een e-mail sturen naar naar webshop@poulissen.nl. Wij streven ernaar om uw e-mail binnen één werkdag te beantwoorden.

Bezoekadres winkel

Poulissen Audio Video Center
Schoenmakersstraat 19
6041 EX ROERMOND
Tel:+31 (0)475 33 57 16

Openingstijden

maandag: gesloten
dinsdag: 9.30 – 18.00 uur (telefonisch vanaf 10.00 uur)
woensdag: 9.30 – 18.00 uur (telefonisch vanaf 10.00 uur)
donderdag: 9.30 – 18.00 uur (telefonisch  vanaf 10.00 uur)
vrijdag: 9.30 – 18.00 uur (telefonisch vanaf 10.00 uur)
zaterdag: 9.30 – 17.00 uur (telefonisch vanaf 10.00 uur)
zondag: gesloten, behoudens koopzondagen

Bestelling plaatsen

Hoe u een bestelling plaatst kunt u terug vinden in deze handleiding.

De door Poulissen-Webshop ( www.poulissen.nl ) aangegeven prijzen zijn inclusief BTW (21%) en eventuele verwijderingsbijdrage / thuiskopieheffing.

Bestelbevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling in de Poulissen-Webshop (www.poulissen.nl) krijgt u hiervan een bevestiging in beeld en wordt automatisch een bevestigingse-mail gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. Ook kunt u uw bestelling online volgen door in te loggen met uw account.

Bestelling wijzigen

Indien u een wijziging wilt doorvoeren in uw in behandeling zijnde bestelling dient u hiervoor contact op te nemen met de Poulissen-Webshop, dit kunt u het beste doen door een e-mail naar webshop@poulissen.nl te sturen. Wij zullen de gewenste wijziging in uw bestelling doorvoeren en hiervan zullen wij u per e-mail een bevestiging sturen. Na ontvangst van deze bevestiging kunt u ervan uitgaan dat uw wijziging is doorgevoerd in uw bestelling.

Bestelling annuleren

Bij Poulissen Audio Video Center heeft u als consument de mogelijkheid de door u via onze website geplaatste bestelling kosteloos te annuleren. Er worden geen gemaakte service kosten (zoals onder andere betaalkosten en/of bestelkosten) in rekening gebracht. Op het moment dat uw bestelling verzonden is, is het niet meer mogelijk uw bestelling te annuleren. De door u gemaakte bestelling kunt u annuleren door Poulissen-Webshop hiervan in kennis te stellen door het sturen van een e-mail met uw gegevens en ordernummer en verzoek tot annulering van de gehele of gedeeltelijke bestelling naar webshop@poulissen.nl.

Ook is het mogelijk om de annulering door te geven door middel van het “modelformulier voor herroeping”. Klik hier en open het modelformulier.

Naar aanleiding van uw verzoek, ontvangt u van Poulissen-Webshop per e-mail een bevestiging van uw annulering. Uw bestelling is pas geannuleerd na ontvangst van onze bevestiging. Indien de door u gedane geannuleerde bestelling reeds is voldaan, zal Poulissen-Webshop ervoor zorgen dat het bedrag zo snel als mogelijk wordt terugbetaald op eenzelfde wijze als u eerder heeft betaald (uiterlijk binnen 14 dagen).